Skycop arvostelua

Aluksi epäilin, kannattaako edes hakea, mutta tein claimin heinäkuussa 2023. Käytin palvelua silloin ja ensimmäinen olo oli lupaava, tai no, sitten 2025 tuli viesti "hyväksytty" ja rahat luvattiin — edelleen odotan. Ei täydellinen, mutta asiakaspalvelu vastaa joskus.

Menetin tärkeän tilaisuuden Münchenissä, lento oli tuntikausia myöhässä — ärsytti. Kulutin aamupäivän etsien vaihtoehtoja. Skycop hoiti korvauksen puolestani, iso helpotus, vaikka prosessi venyi vähän. En tajua aluksi kaikkia sääntöjä, mutta he selvensivät. Olisin silti kaivannut nopeampaa vastausta.

korvaus hyväksyttiin. Lennoyhtiö ei auttanut, joten otin Skycopiin yhteyttä. Asiakaspalvelu oli selkeää ja avuliasta, vastaukset tulivat välillä hitaasti ja raha tilille viiveellä. Käytän sen arjen laskuihin ja reissuihin.

En suosittele. Aloin käyttää palvelua yli vuosi sitten; aluksi vaikutti normaalilta. Sain vain 25% nopean palautusvaihtoehdon. Epäilen, että loput rahat ovat kateissa. Yllätyin kuitenkin tuosta pikapalautuksesta. En saanut selvyyttä, vaikka otin yhteyttä. Vastaukset olivat hitaita ja epämääräisiä, joten olin lopulta todella pettynyt.

Matkan viivästyksen takia tarvitsin korvausta — aiempien huonojen kokemusten jälkeen olin aika varauksellinen. Kun päätös sitten tuli ja rahat näkyi tilillä, siinä kohtaa huokaisin ja olin oikeasti tyytyväinen, ei huijausta. Sain korvauksen nopeasti, yllättäen, oikeasti, ihan reilua.

Aamukahvilla mietin että kaikki oli turhaa, mutta he eivät luovuttaneet. Aluksi epäilin palvelua, käytin sitä arkisiin laskukiistoihin ja yllättäen homma eteni. Se tuntui luotettavalta, vastaukset olivat selkeitä. Käytän sitä arjessa, en olisi uskonut alussa, mutta nyt suosittelen varauksella.

Istuin koneessa puolitoista tuntia, sitten peruttiin — olin työmatkalla, ärsytti, mutta Skycop neuvoi ja hoiti korvauksen niin että lopulta ok.

Istuin kahvilla ja mietin tätä palvelua ääneen — lopulta homma tuli hoidettua, mutta kesti älyttömän pitkään. Odotin korvausta vuodesta ja kolmesta kuukaudesta, mikä ärsytti, mutta hei, maksoivat kuitenkin. Vähän harmittaa, että välityspalkkio oli lähellä puolet summasta. Palvelu piti mut ajan tasalla, uskalsin odottaa — se on plussaa. Olisin toivonut nopeampaa käsittelyä ja selkeämpää hintaluetteloa.

Auttoi arjessa, hitaasti

he olivat "onnistuneesti" hoitaneet korvauksen ja ottivat siitä yli 30 % kuluja. Siinä vaiheessa olin hiljaa sanottuna hämmentynyt.
Yritin heti perua ja sanoin selkeästi, että en ole sopimusta hyväksynyt ja haluan hoitaa asian itse. Asiakaspalvelusta ei tullut mitään järkevää vastausta — lähinnä jäykkää viestintää, jossa sanottiin, että vain eligibility-tarkistus riitti solmimaan sopimuksen. En saanut kunnollista dokumentaatiota alkuperäisestä suostumuksestani, mutta he laittoivat paperiin jotain, jonka mukaan olisin allekirjoittanut. Se näytti tietokoneella generoituvaalle merkinnälle — en tunnistanut sitä.
Lopulta he kyllä tuottivat lopputuloksen: korvaus maksettiin. Eli palvelun "toimitus" toimi, se pitää sanoa. Mutta asiakaspalvelu oli kireää, läpinäkyvyyden puute ärsytti ja hinta tuntui kohtalaisen kovalta suhteessa kokemukseen. Kokonaisuus ei ole rikollisesti selvältä tuntuva, mutta käytännöt ovat epäselviä ja vähän aggressiiviset — kannattaa olla hereillä.
Vinkki muille: älä anna tietojasi ennen kuin luet ehdot ihan loppuun, tallenna printscreenejä ja laita perään sähköpostilla, että et halua edustusta. Jos jotain menee pieleen, vaadi dokumentit ja älä maksa ennen kuin olet varma mistä maksat. Homma toimii, mutta ei sujuvasti, eikä aina reilusti.

lomake oli yksinkertainen ja sain automaattivahvistuksen, mikä oli rauhoittavaa. Sittemmin viestit ja sähköpostit, chatit ja kaikki - vastauksia ei kuitenkaan tullut. Se ärsyttää, koska viive oli selvä (yli 18 tuntia) ja tapaus oli mielestäni helppo. Jäljellä on sellainen epäluottamus, että tiedot kerätään mutta rahat ei liiku meille. Eli käyttö on paikoin sujuvaa, mutta jälkiseuranta ontuu pahasti, ei täydellinen mutta käytettävä. Lähetin pari sähköpostia viikkojen aikana, joskus automaattivastaus tuli, mutta en saanut koskaan henkilökohtaista vastausta. Alusta oli muuten yksinkertainen mutta vähän hidas.