Suntransfers - Arvostelut ja kokemukset

vahvistus näytti selkeältä. Käytännössä kävi päinvastoin. Pääsimme ulos jo noin 11.40, mutta kuljettajaa ei näkynyt missään. Puhelimessa sanottiin, että hän oli lähtenyt toisen noudon takia, koska lentoamme oli seurattu. Se tuntui todella oudolta, sillä olin varannut ajan ja heidän omien ehtojensa mukaan kuljettajan pitäisi odottaa 60 minuuttia. Olisin toivonut edes pientä joustoa ja sitä, että tilanteessa olisi kuunneltu, miksi tarkka aika oli meille tärkeä. Nyt minulle jäi olo, että varausta tulkittiin heidän tavallaan, vaikka olin valinnut ajan tarkoituksella. Puhelussa luvattiin, että korvaavat uuden kyydin, jos toimitan kuitin. Lähetin sen heti, mutta myöhemmin korvaus hylättiin ilman kunnollista selitystä. Paluumatkakin oli hankala. Olin varannut pyörätuolin mukaan, mutta kuljettaja vain katseli laukkuja ja totesi, etteivät ne muka mahtuisi. Jouduimme itse järjestelemään kaiken autoon. Olen helpottunut, että pääsimme lopulta perille, mutta en käyttäisi tätä enää uudelleen.

Siinä sitä sitten seisottiin puolenyön jälkeen aulassa, minä, puoliso, neljä lasta ja lopulta vuori matkalaukkuja. Varausta tehdessäni mietin jo, uskaltaako näin ison porukan kyydin jättää Sun Transfersin varaan, mutta ajattelin että kai tämä nyt toimii. Varausvahvistus tuli nopeasti, joten epäily vähän hellitti. Helpotus katosi kuitenkin matkatavarahihnalla. Koko kentällä laukut jumittivat, ja ilmoitin tilanteesta kolmesti. Ei siis ollut mikään meidän oma sähläys. Silti kuljettaja lähti ennen kuin laukut tulivat, ja jäimme vieraassa maassa keskellä yötä ilman kyytiä. Lapsia ei naurattanut, vaikka jälkeenpäin tilanne tuntuu melkein huonolta lomasketsiltä. Vielä ikävämpää oli, ettei 150 dollarin maksua palautettu. Olen sentään kiitollinen, että saimme lopulta muun kyydin, mutta tätä en varaisi uudestaan.

Kun olimme jo ehtineet ulos Barcelonan kentän tuloaulaan vähän neljän jälkeen illalla, alkoi tuntua oudolta, ettei ketään näkynyt. Lentomme oli laskeutunut ajallaan 22.45, ja koska mukana oli vain käsimatkatavarat, olimme portilla jo 23.04. Olimme varanneet kyydin Andorraan, koska pitkä yömatka vuorille tuntui muutenkin hankalalta eikä aiempien taksikokemusten jälkeen haluttu säätää kentällä. Silti kuskia ei ollut missään. Soitin Barcelonan toimistoon, mutta puhelussa oltiin lähinnä töykeitä eikä osattu kertoa, missä kuljettaja muka oli tai milloin hän tulisi. Lontoon toimisto yritti sentään selvittää asiaa, mutta sai Barcelonasta täysin ristiriitaista tietoa. Meille väitettiin, että kuski odotti uloskäynnillä mustassa paidassa. Sitten sanottiin jopa, että hän oli jo tavannut meidät ja tästä olisi kuulemma kuva. Se oli ehkä koko jutun uskomattomin kohta, koska kuvattiin itse useampi 360-video aulasta eikä kuskia näkynyt missään. Puolenyön aikaan saatiin käytännössä ohje etsiä toinen kyyti itse, vaikka kenttä oli sulkeutumassa ja tavallisia takseja ei ollut saatavilla. Lopulta löydettiin Uber Luxury, ja yllättäen se maksoi vähemmän kuin alkuperäinen varaus. Reklamaation jälkeen luvattiin palautus kymmenen päivän sisällä, mutta pahoittelua ei tullut lainkaan. Rahat ehkä palautuvat, mutta luottamus ei.