rental cars arvostelua

En saanut kuitia vuokrauksesta, jossa olisi näkynyt verot erikseen. Asiakaspalvelu vastasi viesteihin todella hitaasti ja vain englanniksi.

Varausten muuttaminen meni ihan hyvin kahdesti. Oon tosi tyytyväinen palveluun ja odotan innolla, että pääsen ajamaan ite sitä autoo.

Olin viimeksi matkoilla Majorcassa ja käytin autonvuokrauspalvelua ensimmäistä kertaa siellä. Varaaminen sujui hyvin, mutta muutaman päivän kuluttua paluustamme huomasimme, että Europacar oli veloittanut meiltä epäselvän summan. Lähetimme heille laskun perään, jossa mainittiin vain vahingot, joista meillä ei ollut tietoa. Päätimme kysyä apua autonvuokrauksen asiakaspalvelulta. He lähettivät välittömästi tiedustelun ja laskun eteenpäin vakuutusyhtiölleen (jota käytämme aina). Saimme korvauksen vain kahdessa päivässä ilman monimutkaisia lomakkeita tai riitatilanteita. Autonvuokrauksen palvelu oli erinomaista! Europacarilta odotamme yhä selitystä vahingoista.

Auton varaaminen ja hintojen vertailu on niin helppoa että en enää käytä muita palveluita. Tämä palvelu tarjoaa laajan valikoiman autoja eri hintaluokissa ja varaaminen on nopeaa ja vaivatonta. Hinnat ovat kilpailukykyisiä ja vertailumahdollisuus tekee päätöksen tekemisestä helppoa. Suosittelen ehdottomasti kaikille, jotka tarvitsevat vuokra-auton.

Järjestelmä toimi todella nopeasti ja sujuvasti. Olen käyttänyt tätä palvelua jo useamman vuoden ajan, eikä se ole vielä pettänyt odotuksiani. Ainoa pikkuruinen miinus oli ehkä se, että sähköposteja tuli aika paljon mainontaa, olisin ehkä toivonut enemmän informatiivista sisältöä ja vähemmän tarjousviestejä. Mutta kokonaisuudessaan ottaen, olen tyytyväinen kokemukseeni.

Voi jessus, olin niin pettynyt tähän yritykseen! En ikinä enää vuokraa autoa täältä. He vain yrittävät venyttää reklamaatioita, kunnes asiakas kyllästyy ja heittää hanskat tiskiin. Jouduin jopa harkitsemaan asianajajan palkkaamista saadakseni asiat kuntoon. Miksi kaiken pitää olla niin vaikeaa? Budget ei suostunut luovuttamaan autoa, vaikka kaikki oli kunnossa. Ja nyt odottelemme edelleen rahoja takaisin autosta, jota emme koskaan saaneetkaan. Ei kovin reilua hommaa. En suosittele tätä kenellekään.

Tilasin auton vakuutuksilla, mutta sainkin tuplaturvauksen ja jouduin taistelemaan sen korjaamiseksi. Yhteistyö kahden kuukauden aikana oli hankalaa, ja lopulta sain takaisin vain osan ylimääräisestä maksusta. Tämä oli jo toinen kerta kyseisellä autovuokraamolla, ja ikävä kyllä kokemus ei ollut yhtään parempi kuin ensimmäiselläkään kerralla. En aio enää koskaan käyttää kyseistä vuokraamoa.

Yleisesti ottaen olin ihan tyytyväinen siihen, miten homma meni vuokrauksen suhteen. Mutta huomasin kuitenkin, että mulle ei oltu annettu tärkeää avaintietoa Costa Ricasta. Siellä pitää olla pakollinen vastuuvakuutus, mutta siitä ei oltu mainittu varauksen yhteydessä. Eikä kukaan tarjonnut sitä mullekaan.

Varauksen tekeminen sujui tosi hyvin ja nopeasti. He ottivat hyvin huomioon toiveeni auton suhteen ja palvelu oli todella ystävällistä. Odotan innolla auton palauttamista.

Olen todella tyytyväinen palveluun, vaikka aluksi se varattu auto ei ollutkaan saatavilla. Uusi varaus tehtiin helposti ja vanha varaus peruttiin nopeasti saaden hyvityksen. Palvelu oli todella ystävällistä ja ammattitaitoista. Voin ehdottomasti suositella!

Budgetilla oli outoja lisämaksuja, kuten tankkausmaksu, vaikka auto oli jo täynnä, ja 200 USD:n tuntematon lisäpalvelumaksu ilman selitystä. Rentalcars ei ota vastuuta eikä auta selvittämään tilannetta, vaikka teimme sopimuksen heidän kanssaan.

Mikä jumalauta tää systeemi oikein on?! Lähetin sähköpostia ja sanoin, että haluan peruuttaa vakuutuksen, mutta ei mitään vastausta! Ei mitään tietoa vaihtoehdoista, pelkkä lyhyt viesti "jees peruutettu" ja sitten olen kuin pulassa?! Mitä mä teen nyt???

Me vuokrattiin auto Rentalcarsilta viime kesänä meidän lomalle Espanjaan. Kaikki meni hyvin varaamisvaiheessa, mutta autoa palauttaessa alkoi ongelmat. Meidän täytyi maksaa suuri summa vahingoista, vaikka meidän mielestä se ei ollut meidän syytä. Olemme odottaneet yli 25 kuukautta vahinkokorvauksia, eikä mitään ole vieläkään kuulunut. En voi suositella tätä yritystä kenellekään, koska asiakaspalvelu on ollut todella huonoa.

Tilaaminen meni ihan hyvin, mutta olisin kaivannut vähän tarkempaa selvennystä tuohon kaskovakuutuksen hintaan. Olisi ollut myös kiva, jos vakuutusehdot olisivat olleet esillä selkeämmin, niin olisin tiennyt tarkemmin, mitä kaikkea siihen kuuluu.

Lentomme myöhästyi kaksi tuntia Barcelonaan saapuessa, koska odotimme lumien ja jäiden poistoa koneesta. Kun saavuimme Alamo-vuokraamoon, he kertoivat, että varattu auto oli annettu toiselle asiakkaalle eikä yhtään autoa ollut enää jäljellä. Olimme ilmoittaneet lennon numeron, mutta he eivät välittäneet siitä, koska varauksemme oli tehty Rentalcars.comin kautta. Rentalcars ei suostunut palauttamaan meille maksettua 700 euroa viivästyksen vuoksi, vaikka selitin tilanteen. Toiminta oli todella epäasiallista ja huonosti hoidettua.

Voi hitsi, oli niin turhauttavaa yrittää maksaa varaus luottokortilla, kun se ei vain mennyt läpi ensimmäisellä kerralla! Kokeilin eri kortteja ja yritin monta kertaa, mutta ei vaan onnistunut. Lopulta sain vihdoin varauksen maksun läpi, mutta oli kyllä pettynyt fiilis koko hommasta.

Mulla oli ongelmia sen alennuskoodin kanssa, piti saada 10% alennus tilauksesta mut ei vaan hyväksytty sivustolla. Yritin laittaa sen koodin monta kertaa tilauksen aikana mut ei vaan toiminut. Koitin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun mut niiden vastaus venähti ja lopulta ne sano etteivät pystyneet auttamaan.

Vuokraussivusto oli todella selkeä ja helppokäyttöinen, etenkin kun se oli suomenkielinen. Se teki koko prosessista paljon helpompaa. Sivu ei tahmaillut eikä aiheuttanut mitään turhia ongelmia. Maksaminen sujui helposti pankki- ja Visa-kortilla.

Vuokrasin auton ja odotin maksettuani merkittyä hintaa, mutta sitten minulle kerrottiin pakollisesta vakuutuksesta, joka lisätään hintaan. Tämä ei ollut selvästi ilmoitettu etukäteen, ja tunsin itseni petetyksi. Hinnoittelun tulisi olla selkeämpää ja läpinäkyvämpää asiakkaille.

Mä ostin auton jostain vuokraussivustolta ja ne näytti siellä olevan hyvät valikoimat. Mutta kun sitten vuokrasin auton, se olikin ihan susi! Ne vei mun rahat ja vedätti mut täysin. Älä missään nimessä varaile sieltä, ei oo yhtään luotettava paikka!