Lookfantastic - Arvostelut ja kokemukset

Tilasin toisen kerran, vaikka aiemmin tuli sama kömmähdys varastotiedon kanssa. Tarvitsin tätä kun muutimme ja selkä kipeytyi, niin tuote tuntuu heti mukavalta ja tukevasti istuessa — rauhoitti yllättävän nopeasti. Tilausprosessi voisi olla selkeämpi, verkkosivun varastosaldo pitäisi päivittää, mutta itse tuote on nappivalinta. Palvelu vastasi nopeasti ja paketointi oli ok. Hinta myös kohdillaan.

Näin firman ekaa kertaa Instassa kun kaveri tägäsi ja töissä joku hehkutti, ajattelin ensin "onko tää luotettava?" — minä ja epäilyni. Ostin silti. Olin skeptinen, pelkäsin että tilaus jää kesken ja niin melkein kävi. Suurin osa saapui, yksi tuote puuttuu ja aluksi ei kuulunut mitään. Lopulta vastattiin rauhallisella selityksellä, joten nyt enemmän tyytyväinen, vähän ärsyttää silti.

Odotin parempaa palvelua Lookfantasticilta. Tilaukseni sisälsi tuotteita, joita ei ollut varastossa ilman ennakkovaroitusta. Olisi ollut mukavampaa, jos olisitte tarjonneet vaihtoehtoja ennen tilauksen lähettämistä. Silloin olisin voinut tehdä valinnan ennen paketin lähettämistä. Toivon, että tulevaisuudessa tällaiset tilanteet hoidetaan paremmin ja asiakasta informoidaan ajoissa.