Lookfantastic - Arvostelut ja kokemukset

Yllättävän helppo tilata

Epäilin aluksi, no, toimi hyvin

Ihan nopeaa, oikeesti.

Siinä hetkessä tiesin, että kelpaa

Tilasin eilen, tuli nopeammin — palvelu yllätti.

Epäröin aluksi, mutta hinta ja nopeus voittivat — käytän päivittäin, asiakaspalvelu vähän hankala

Epäilin tilata, myöhästyi — kotona laatu yllätti.

Odotan pakettia vielä. En ole testannut, mutta seuranta toiminut ja pakkaus vaikuttaa siistiltä; toivottavasti toimii, ehkä kerron myöhemmin.

Tarvitsin patjan selkäkipuun, pelkäsin, mutta edullinen hinta voitti — Apple Pay ei toiminut.

Mä näin ekan kerran Instagramissa, kokeilin — tunsin heti aidon, kerroin kaverille, ei täydellinen mut toimii ja hinta ok

Käytännössä hyvä setti, ei täydellinen mutta toimii — yllätyin hintojen heittelystä, odotin ekaa tilausta innoissani, palvelu vähän hidas, tosin ok

Käytän tätä kahvinkeittimenä joka aamu. Toimituskulut tuli yllätyksenä, mutta laite pelittää hyvin ja olen ihan todella kiitollinen siitä.

Löysin tämän kaupan kun kaveri vinkkasi, ja heti ihmettelin 300€ ilmaisrajaa — vähän kalsea systeemi kun vielä veloitetaan vastaanottaessa kuluja. Olisin maksanut pienen lisän, mutta tuntuu epäreilulta, ensin jätin ostamatta, sitten kokeilin. Yllättäen paketti oli tosi siisti ja nopea, hmm.

Toimitus tuli ihan saman päivänä, olin positiivisesti yllättynyt ja asiakaspalvelu vastasi nopeasti kun kysyin. Olisin toivonut enemmän hedelmäistä vivahdetta, mutta hintaan nähden ok, jos se ei ole tärkeintä. Tuoksu sen sijaan pettymys—ei ananasta, enemmänkin tavallinen Bleu de Chanel -vyöry. Ehkä huono erä tai pitää antaa hengittää vähän. Suosittelen varautumaan, mutta plussaa nopeudesta.

Tilasin toisen kerran, vaikka aiemmin tuli sama kömmähdys varastotiedon kanssa. Tarvitsin tätä kun muutimme ja selkä kipeytyi, niin tuote tuntuu heti mukavalta ja tukevasti istuessa — rauhoitti yllättävän nopeasti. Tilausprosessi voisi olla selkeämpi, verkkosivun varastosaldo pitäisi päivittää, mutta itse tuote on nappivalinta. Palvelu vastasi nopeasti ja paketointi oli ok. Hinta myös kohdillaan.

Näin firman ekaa kertaa Instassa kun kaveri tägäsi ja töissä joku hehkutti, ajattelin ensin "onko tää luotettava?" — minä ja epäilyni. Ostin silti. Olin skeptinen, pelkäsin että tilaus jää kesken ja niin melkein kävi. Suurin osa saapui, yksi tuote puuttuu ja aluksi ei kuulunut mitään. Lopulta vastattiin rauhallisella selityksellä, joten nyt enemmän tyytyväinen, vähän ärsyttää silti.

Tilauksen tilanne on yhä auki, kolme päivää eikä päivitystä. Seurantakoodi ei toimi ja raha ei ole lähtenyt tililtä — näyttäisi ettei ole veloitettu. Tuotteet oli merkitty varastossa ja luvattu 1–2 arkipäivässä, joten odotin nopeampaa. Ei sähköpostia tai asiakaspalvelun yhteystietoja. Tämä vähän harmittaa, en tykkää jäädä epävarmuuteen. Voisitteko laittaa viestin tai soittaa?

käytän sitä työpöydän vieressä ja välillä reissussa. Se sopii aamurutiineihin, kahvihetkiin ja palavereihin, ääni on hyvä ja akun kesto riittää helposti päivän tarpeisiin. Enää en stressaa lähetystiedoista, mutta tarkistan silti aina ennen ostoa — suosittelen varauksella.

tämä firma ei tunnu saavan noita öljyjä oikeasti lähetettyä, vaikka mä yritin tilata ne neljä kertaa, ja tarvitsin niitä selkäkipuun ja rentoutukseen. Selitys: tilasin parin kuukauden sisään saman ESPA Restorative ja Fitness Bath & Body Oil -setin useasti, mutta tuotteet eivät koskaan ilmestyneet tilaukseeni tai laskulle. Sain automaattiviestejä, että "seuraa tilauksen tilaa", ja muutaman seurantaviestin, mutta ei koskaan selkeää syytä miksi tuotteet puuttuvat. Viimeksi yhtenä tilauksena vain toinen tuote käsiteltiin ja veloitettiin, öljyt jätettiin pois — ei kerrottu miksi. Tarvitsin nämä juuri siksi, että selkä on kipeä ja nämä öljyt auttaa venytellä ja nukkumaan paremmin, joten turhauttavaa kun toistuvat epäonnistuneet yritykset vie aikaa ja toiveita. Koitin myös miettiä, onko varasto-ongelma vai maksun käsittely, muttei kunnon vastausta. Olisi reilua joko poistaa myynnistä jos ei oikeasti myydä, tai ilmoittaa selkeästi "ei varastossa", eikä hämätä asiakasta tilaamalla useaan kertaan. En halua tuomita kovin ankarasti, palvelu vastasi muutamiin viesteihin mutta aina hyvin epämääräisesti — eli toimii osittain mutta ei kunnolla. Lopulta tuote toimii hyvin kun sen saa, mutta siinä vaiheessa kun ei saa sitä, ei auta. Olisin tyytyväinen jos he korjaisivat listaukset tai soittaisivat ja selittäisivät konkreettisesti seuraavan askeleen.

iso lasku ja monta tuotetta, logistiset ongelmat. Lopulta tilasin, mutta toimitus palasissa: useita laskuja ja eri lähetyksiä. Siitä seurasi ylimääräisiä tulli- ja käsittelykuluja, mikä ärsytti. Asiakaspalvelusta tuli vastauksia hitaasti ja jokainen viesti tuntui vähän epämääräiseltä. Käytin osaa tuotteista heti, kun viimeinen paketti lopulta saapui. Ensivaikutelma oli outo — pakkaus ruttuun, mutta tuote toimi hyvin. Niinpä osa epäilyistä katosi, vaikka kokemus toimituksen ja viestinnän kanssa jäi huonoksi. En ole täysin tyytyväinen, mutta tuotteet toimivat kuten luvattiin. Se vei aikaa ja hermoja, totta kai. Parannus viestintään ja yhdistetty lähetys tekisi paljon.