Rengas Online arvostelua

Tilauksen jälkeen ei tullut pakettia, seuranta ei toimi eikä vastauksia. Toivon vastausta, haluan testata.

Tiesin heti olevani tyytyväinen, kun paketti saapui; käytän sitä nyt päivittäin keittiössä, ihan kiitollinen.

Näin Facebookissa, tilasin ja suosittelin kaverille — paketit tulivat ajallaan, asiakaspalvelu vähän nihkeä, asennus kallis

Ajoin ekaa korttelia, kaveri oli vinkannut ja olin nähnyt ne netti­ryhmässä — tiesin heti olevani tyytyväinen, vaikka kilometrejä vain muutama

Tiesin olevani tyytyväinen, kun aamun työmatkalla renkaat hiljenivät — arki helpottui, käytän niitä päivittäin lasten kuskaukseen; toimitus myöhässä Postnordin takia. Pakkaus oli parempi kuin odotin ja asentaja kehui tasapainoa

Tilasin neljä rengasta, tuli yksi. Ensin huoletti, asensin sen heti viime viikolla; kumiseos tuntuu jämäkältä ja ajoasento vakaammalta kuin odotin. Asiakaspalvelu vastasi kolmennen yhteydenoton jälkeen ja lähetti loput sekä antoi 5% alennuksen.

Toimitus meni suoraan asentajalle ja tuli suht nopeasti, asiakaspalvelu ystävällistä. Renkaiden valmistuskoodi näytti noin puoli vuotta — olisi silti kiva, jos valmistuspäivä näkyisi toimituksessa. Lisäksi kiva saada tieto heti tilausvahvistukseen tai paketin mukana.

laite tuntui hyvälle ja käyttö oli vaivatonta, mutta kun pyysin peruutusta ja rahat takaisin, asiakaspalveluun ei kukaan vastannut vaikka odotin yli 50 minuuttia. Olen aiemmin saanut nopeampaa palvelua muualta, joten pettymys, se ärsyttää.

Olin jo vaihtopaikalla, mietin että olenko tehnyt oikein — tarvitsin renkaat nopeasti muuton ja selkäkivun takia. Aluksi olin epäileväinen ja stressasin epäonnistumisesta. Maksussa oli pientä säätöä ja asiakaspalvelu vaikutti hämmentyneeltä, luulin joutuvani maksamaan uudestaan, mutta lähetti toi renkaat ja sain vaihdettua. Ei täydellistä, mutta toimii.

Otin yhteyttä koska tilasin renkaat mutta niitä ei ole tullut. Soitin, kysyttiin tilausnumeroa ja puhelimen neljää viimeistä numeroa (tuntu vähän turhalta). Seurantaan ilmestyi Tampere ja sitten Turku, nyt alkaa hermot pettää. Toivon vaan että ajettavuus korvaa tämän odotuksen.

Tilasin neljä rengasta ja asennuksen olin aloittamassa heti, pari päivää tuli vain yksi paketti — hämmentävää. Käytin heti toista rengasta kokeiluun kun loput saapuivat viikolla. Se hetki, kun kaikki neljä istuivat paikoillaan, tiesin olevani tyytyväinen; alkuhässäkkä unohtui. Asiakaspalvelu vastasi nopeasti ja selvensi toimitusaikataulua, joten rauhoittui. Auto oli taas ajokuntoinen.

rahat palautuivat lopulta. Kesti pidempään kuin luvattiin (muutama viesti jäi vastaamatta), mutta seuraavana päivänä ne näkyi tilillä. Ennen tilausta olin epäilevä, nyt vähän luottavaisempi, mutta ei sujuva kokemus.

mulle tuli 20 € maksullinen numerolasku, ja jos seurantanumero on olemassa niin sen pitäisi myös toimia ilman lisämaksua, eikö? Toimitus luvattiin 3–5 arkipäivässä, meni puolitoista viikkoa eikä kukaan sanonut mitään. Ei katastrofi, mutta ärsytti ja sai miettimään luotetaanko enää ensi kerralla.

Aluksi ajattelin, että tämä on huijaus — kolme viikkoa tilauksen tekemisestä eikä kaikki vielä perillä. Tilasin renkaat ja vanteet 3.4. (neljä pakettia, joo). Seurantalinkit tupsahtivat sähköpostiin vasta pari tuntia sen jälkeen, kun olin vääntänyt chatbotin kanssa; aika ärsyttävää. Seuranta päivittyi tosi hitaasti ja näytti, ettei paketeissa ollut liikkumista. Käytän nastoja päivittäin töihin ja lasten kuskaamiseen, joten toimitus on mulle iso juttu. Lopulta paketti kuitenkin tuli ja asiakaspalvelu otti yhteyttä, selitti viivästyksen ja pahoitteli — vähän skeptinen olo kääntyikin tyytyväisyydeksi. Tilauksen teko oli helppoa ja hinta ok. Suosittelen vain, jos ei haittaa pieni venymä.

Rekkaa tilattiin tosi hyvästä paikasta, mutta kuljetuksen kanssa oli ongelmia. Tilauksen tekeminen oli helppoa ja selkeää, mutta kuljetuksen seuranta ei toiminut oikein. Renkaat tulivat lopulta kaksi päivää myöhässä, mikä vähän harmitti.

Paketit toimitettiin Postnordin toimesta Suomessa. Postnordin seurantasivusto ei näyttänyt toimitusosoitetta turvallisuussyistä, joten en voinut seurata tilauksen etenemistä. Kun soitin asiakaspalveluun, selvisi että kuljettajalta puuttui osa osoitetiedoista, mikä aiheutti viivästystä toimituksessa.

Renkaat tulivat tosi nopeesti ja just ajallaan kotiovelle, noin yheksässä tai kymmenessä päivässä tilauksesta riippuen. Vaikka oli lakkoja satamassa ja kuljetuksessa Suomessa, toimitus meni hyvin.

Ostin tuotteen Rengas Onlinesta ja vaikka tilausprosessi meni hyvin, niin itse toimituksessa oli paljon ongelmia. Toimitus kesti 12 päivää ja seuranta oli niin huono, että en tiennyt missä tilaukseni oli. DPD ja Nordpost olivat huonoja toimitusyhtiöitä, jotka eivät kommunikoi paikallisella kielellä eivätkä löytäneet perille asti. Lisäksi toimitusta siirrettiin ilman selitystä ja he valehtelivat yrittäneensä toimittaa, vaikka niin ei oikeasti ollut tapahtunut.

Sivusto oli tosi helppo käyttää ja tilauksen tekeminen sujui vaivattomasti. Tilauksen toimitus tapahtui nopeasti ja hyvin. Aion ehdottomasti palata käyttämään tätä sivustoa uudelleen!

Olin todella pettynyt, kun renkaat eivät saapuneet, vaikka oli jo kulunut kuukausi tilauksesta. Yritin ottaa useita kertoja yhteyttä asiakaspalveluun, mutta en saanut mitään vastausta. Odottelin renkaita pitkään, mutta ne eivät koskaan saapuneet.