KeeperSecurity - Arvostelut ja kokemukset

aluksi ajattelin, että tässä firmassa on jotain vinossa – peruutusta ei saa hoidettua itse. Näin Keeperin ekan kerran LinkedInissä kun kaveri suositteli, ja lähdin kokeilemaan koska tuote vaikutti kätevältä. No, kun piti peruuttaa, se ei ollutkaan "klik klik" vaan piti laittaa sähköpostia ja vielä buukata puhelu. Hetken olin tosi skeptinen, muistelin EU-sääntöjä, mietin että onko tämä joku uusi temppu… Mutta lopulta, kun rupesin kinastelemaan tuen kanssa, he periaatteessa lopettivat automaattisen laskutuksen ja lupasivat hoitaa tilinpoiston uusimiskuukaudella. Ei kaunis palkinto, mutta pääsin eroon tästä lähinnä koska jankutin tarpeeksi. Kerroin tästä myös yhdelle työpaikan ex-kollegalle koska halusin varoittaa, ja hän nauroi että mä aina hoidan dramaatit tilanteet. Plussat: tuki lopulta reagoi, laskutus ei jatkunut. Miinukset: ei itsepalveluperuutusta, puhelinkeskustelu tuntui turhalta ja byrokratia ärsytti. Eli älä odota sujuvaa kokemusta peruutusvaiheessa — mutta jos on pakko, jankkaamalla ja sähköposteilla asiat voi saada niemölle. Olisin kuitenkin odottanut reilumpaa prosessia, helpompaa nappia omassa hallinnassa.