Sneakersnstuff - Arvostelut ja kokemukset

kengät olivat juuri ne, jotka tilasin, ja toimitus tuli nopeammin kuin odotin. Otin ne käyttöön samana iltana, ja ensifiilis oli todella hyvä. Asiakaspalvelukin vastasi kysymykseeni heti, rennosti ja selkeästi. Kaikki meni lopulta yllättävän mutkattomasti.

Kaveri vinkkasi näistä, ja ensin olin aika epäileväinen. Peruin tilauksen jo ennen kuin lenkkareiden piti lähteä, mutta paketti lähti silti matkaan. Kenkien tuntuma jalassa on kyllä ihan ok, jopa yllättävän mukava, mutta aitous jäi epäilyttämään. Palautusmaksu tuntuu kohtuuttomalta, ja kuvien lisääminen arvosteluun ei onnistunut. Eli käyttö on ollut parempaa kuin odotin, palvelu ei niinkään. Se jätti vähän ristiriitaisen fiiliksen.

tullissa odotti 93 CAD lisämaksuja ja vielä FedExin oma kymppi päälle. Näistä ei sivuilla puhuttu mitään, eikä asiakaspalvelusta tullut varoitusta. Muilla ulkomaisilla kaupoilla tämä on kerrottu paljon selvemmin. En tilaisi uudestaan Kanadaan.

Epäröin jo kassalla, koska kyseessä oli melko kallis Wales Bonner -pari enkä tuntenut kauppaa ennestään. Silti sivu näytti asialliselta ja kenkiä luvattiin varastossa, joten tilasin. Kahteen viikkoon ei tullut muuta kuin vahvistus, ei mitään tietoa käsittelystä. Sitten tuli viesti sisäisestä virheestä ja koko tilaus peruttiin. Ärsyttävintä on, että kenkiä näkyi sivulla vielä yli viikon tilaukseni jälkeen, ja yksi tuotteista näkyy yhä saatavana, vaikka minulle sanotaan ettei ole. Rahapalautuksestakaan ei toistaiseksi näy merkkiä. Alkuperäinen epäily ei siis hävinnyt, päinvastoin. Olisin mieluummin saanut rehellisen varastotiedon heti.

varasto oli kuulemma tehnyt virheen. Se tuntui aika kömpelöltä, koska kengät olivat juuri ne, joita hän olisi käyttänyt koulussa ja viikonloppuisin. Soitin asiasta, mutta sain lähinnä pahoittelut ja puhelun päätökseen. Ei vaihtoehtoista paria, ei alennusta seuraavasta tilauksesta, ei edes postikulujen hyvitystä. Aluksi olin vain pettynyt, lopuksi vähän ihmeissäni. En taida kokeilla uudestaan.

n hoitavan homman ilman säätöä. Sivusto kuitenkin kaatui maksun yhteydessä. Aluksi pidin sitä vain tavallisena teknisenä häiriönä, mutta asiakaspalvelun vastaus oli aika käsittämätön: heidän mukaansa pankki oli hylännyt maksun eikä veloitusta ollut tehty. Omassa pankissa ja maksutiedoissa veloitus näkyy ihan selvästi. Lähetin kuvakaappauksetkin, mutta vastaaminen on ollut hidasta eikä kukaan tunnu tietävän, missä raha tai tilaus menee. En saanut tuotetta, ja nyt jää vain epävarmuus siitä, palautuuko summa joskus. Tämä olisi voinut ratketa helposti, jos maksutiedot olisi tarkistettu kunnolla.

mistään ei vastattu, eikä puhelimeenkaan vastannut kukaan. Seuraavana päivänä laitoin vielä uuden pyynnön, koska ajattelin, että ehkä ensimmäinen oli vain jäänyt jonoon. Ei muutosta. Sitten tuli ilmoitus, että paketti oli jo lähetetty. Vastauksena sain lopulta vain, ettei tilausta voi enää perua ja palautuksesta pitäisi maksaa itse. Juuri tämä tuntui pahimmalta, ei niinkään itse kengät. Kukaan ei oikein ottanut kantaa siihen, miten tilaus oli tullut järjestelmään tai tarjonnut käytännön ratkaisua. Asiakaspalvelijan sävykin oli turhan tyly. Hyvä sentään, että sain lopulta edes jonkin vastauksen, vaikka siitä ei juuri ollut apua.

Olin jo melkein innoissani, koska löysin hupparin, jota en ollut nähnyt missään muualla. Tilasin Black Fridayna sen ja huulirasvan, ja alennuskin oli 25 prosenttia. Ajattelin, että tunnetun streetwear-brändin kanssa homma olisi aika varma, vaikka toimitusruuhka vähän mietitytti.