Nettilamppu Arvostelua
Arvostelua (18)
Ei arvosteluja vielä!
Etsi yrityksiä, joilla sinulla on kokemusta, ja kirjoita niistä arvosteluja! Arvostelusi edistävät markkinoiden avoimuutta ja parantavat yritysten luotettavuutta.
Lindby-kattovalaisin
Arvelutti hieman tehdä tilaus nettilamppu.fi:stä, kun olin lukenut huonojakin arvosteluja, mutta koska heidän valikoimastaan löysin minulle sopivimman vaihtoehdon kohtuuhintaan, otin tietoisen "riskin". Tilauksellani ei ollut kiire, joten en välittänyt siitä, kauanko tilauksen toimitukseen menee. Samoin arvelutti, tulevatko lasikuupat ehjinä (tulivat!) jne. Mutta varsinaiseen kokemukseen:
Tein tilauksen 2.2. Valitsin kotiin toimituksen, koska se oli muistaakseni vaihtoehtona ja tilausvahvistuksen sain samantein s-postiini. Siinä oli mainittu toimitusajan olevan 6-10 arkipäivää (mutta että aika saattaa vaihdella). Luottokortilta otettiin katevaraus ostoksen summasta heti.
Seuraavan kerran kuulin nettilampusta 14.2, kun tuli ilmoitus, että ovat saaneet maksuni, mutta "tuotteet toimitetaan mahdollisimman pian, kun tilatut tuotteet ovat saatavilla". Luottokortilta katevaraus muuttui "oikeaksi" veloitukseksi 12.2.
16.2 sain viestin, missä oli vihdoin seurantamahdollisuus tilaukselle. Se toimikin ihan hyvin - päivityksiä oli parista kohtaa Saksaa (sieltähän nämä kai kaikki tulevat) ja 21.2 tilaus oli saapunut Suomeen.
Siinä vaiheessa aloin odottamaan viestiä toimitusajankohdan sopimiseksi, mitä ei kuulunutkaan. 22.2 seurannassa yllättäen luki, että tilaus on noudettavissa seuraavana arkipäivänä lähi-Ärrältä... siis mitä ihmettä, kotiin oli tilattu eikä kukaan ollut edes tarjoutunut toimittamaan pakettia sitä ennen vaan postitse oli Postin mukaan lähetetty suoraan saapumisilmoitus huolimatta siitä että niin s-postiosoite kuin puhelinnumerokin oli oikein merkitty tilaukselle..
Postin asiakaspalvelu onneksi auttoi asiassa, ja sain paketin kotiin kannettuna 24.2
-kiitos heille siitä. Paketti kuitenkin painoi kymmenisen kiloa (valaisimia oli siis 2).
Hyvä uutinen ja suuri jännitykseni aihe oli tosiaan, että valaisin näyttää yhtä hyvältä kuin kuvissakin, ja kaikki lasikuupat ovat virheettömiä.
Itse asennusta ei vielä olla tehty, mutta eiköhän tämä mene hyvin myös sen osalta.
Summa summarum, ihan toimiva nettikauppa, mutta ei ehkä kiireiseen tarpeeseen, ettei tule turhia pettymyksiä ja harmaita hiuksia. Uskaltaisin tilata uudestaan.Steinel ulkovalaisimet
Yksi parhaista ellei paras kokemukseni verkko-ostamisesta (ja näitä kokemuksia on kertynyt vuosien saatossa huomattava määrä).
Etsimäni tuote löytyi helposti, vaikka vaihtoehtoja oli melkoisesti.
Itse ostotapahtuma oli helppo ja selkeä. Tilausvahvistus ja toimitusaikataulu tuli nopeasti sähköpostiini ja ei kun odottamaan. Olin erinomaisen hyvin informoitu koko ajan prosessin etenenemisestä ja aikataulu piti sovitusti tai oli jopa hieman etuajassa. Tuotteen toimitus kotiovelle oli tietenkin plussaa (ei lisäkuluja). Kokonaisuuden kruunasi loistavat tuotteet, jotka täyttivät tai siis ylittivät odotukset. Tulen varmasti jatkossa käyttämään Nettilampun palveluja ja on todella helppo suositella vilpittömästi myös muille! :)Ostotspahtuma
Toimitusajaksi luvattiin 4-6 vuorokautta, mutta ostotapahtuman jälkeen firma ilmoitti, että toimitus lähtee vasta sitten kun "tavaraa on varastossa". Loppu hyvin, sillä toimitus tuli 10 vrk:ssa. Joskin jousto kuljetukseen löytyi DHL:ltä, ei Nettilampusta. Ja firma on saksalainen! Tätä ei nettinimestä heti arvaa.
Kattovalaisin
Ostin nettilampulta kattovalaisimen. Tein tilauksen 6.5. ja tuote toimitettiin kotiovelle tänään 12.5. Olin todella positiivisesti yllättynyt näin nopeasta toimituksesta! Kiitos, tulen tilaamaan jatkossakin :)
kattovalaisin
Tilamani valaisin toimitettiin nopeasti kymmenessä päivässä ,ehjänä kokemus hyvä vaikka jännitin ,kun luin kokemuksia ,valaisin itsessään hyvä oma moka mittauksessa vähän olisi saanut olla isompi .
Seinävalaisimia 3kpl
Sama tilanne kuin Leenalla. Tilasin 15.2. Tavara lähtenyt Saksasta 17.2. Sillä tiellä ovat. Posti sanoi että voivat silti olla Saksassa koska siellä lakkoja, sitten täällä oli ahtaajien ja postin lakko. Tiedä sitten. Aspa pyysi olla yhteydessä uudestaan jossei tuotteita viime viikolla kuulu. Ei kuulunut kuten ei myöskään enää aspasta vastausta. Sen sijaan lähettivät automaattiviestin jossa kysytään miltä valaisimet näyttävät ja pyytävät postaamaan kuvan instagramiin. Taidanpa tehdä niin, otan kuvan keskeneräisistä sähkötöistä kun valaisimet puuttuvat…
Arvostelu
Toimitusongelmia mutta pisteet asiansa osaavalle asiakaspalvelulle.
Positiivinen palaute
Mahtava Ja nopea palvelu! Hieno lamput. Olen tosi tyytyväinen
Tyytyväinen asiakas
Mahtavaa palvelua! Ehdottomasti ostoksille toistekin.
5
Kaikki kohdillaan! Ja lamput oli hienot????
Mahtavaa ja nopea palvelu
Jalkalampun
Ostoprosessi kesti 2kk, jonka seurauksena minulla ei ole lamppua, vaan tilaus peruttiin "teknisistä syistä". Kolme yhteydenottoa asiakaspalveluun, josta yhteen vastattiin (puhelimitse) ja luvattiin, että lamppu lähtee seuraavana päivänä. No eipä lähtenyt. Jos tämä on ollut joskus legitiimi bisnes, niin mitähän ihmettä siellä on tapahtunut? Toivottavasti osaavat edes rahat palauttaa.
Kaksi seinävalaisinta
Ostin kaksi seinävalaisinta Nettilampusta 13.2 ja jo 15.2 tuli ilmoitus, että valaisimet ovat matkalla ja sitä ne ovat edelleenki 27.2. Suomen Posti tutkinut ja eivät ole Suomessa.
Yritin peruuttaa tilauksen Nettilampulle, mutta tilausta ei voi peruuttaa koska valaisimet ovat matkalla eli rahojeni takaisin saamiseksi, minun täytyy ensin odottaa, että valaisimet löytyvät jostakin ja tulevat Suomeen, sitten voin peruuttaa tilauksen. Asiakaspalvelu lupasi etsiä lamppuja, mutta heillä on kuulemma ruuhkaa ja vastausta heidän valaisimien etsintään minun pitää odottaa ainakin viikon verran. Mielenkiinnolla odota, että koska saan rahani takaisin. En suosittele tätä verkkokauppaa.Tuotenro 7601877 kasvilamppu
Ostin verkkokaupasta kaksi gu10 -kantaista lamppua ja maksoin ne saman tien. Ensimmäinen yllätys oli, kun liike ilmoitti että lähettävät lamput kun saavat niitä varastoon. Toinen yllätys oli, kun n viikon päästä edellisestä ilmoitettiin, että lamput ovat poistuneet tuotevalikoimasta ja poistuvat lähiaikoina verkkokaupasta. Lupasivat palauttaa rahat, toivottavasti lupaus pitää.
En todellakaan suosittele tätä nettikauppaa kenellekään.Keittiön valaisimen
Tilaus tuli suhteellisen nopeasti. Tai siis jotain tuli nopeasti, lamppu se ei kuitenkaan ollut vaan saman painoinen nippu mainoslehtiä. En todellakaan tilaisi uudelleen, kusetuslafka. Katsotaan millainen prosessi on rahojen takaisin saaminen, onneksi tein tilauksen luottokortilla.
Lampun tilaus ei onnistunut
Tilasin pari lamppua - kahteen viikkoon ei kuulunut mitään vaikka rahat meni tililtä. Soitin ja oli kyllä suomalainen asiakaspalvelija joka kertoi että lämmpuja tulee yli kahden kuukauden päästä varastoon vaikka netti näytti saatavilla varastosta. Näitä kusetuksia en kyllä ymmärrä ollenkaan ja peruin tilauksen. Paypaö Palautus tuli tilille päivässä mistä nyt vois antaa kaksi tähtea. Kannattaa varoa tätä kauppaa jos haluaa normaalin toimituksen,
Todella turhauttava kokemus
Asiakaspalvelussa lupasivat toimittaa tuotteet kuutena eri ajankohtana, ja lopulta sain vain toisen valaisimen, koska toista valaisinta ei ikinä varastoon saapunut.
Tilatessani kahta valaisinta toimitusajaksi sanottiin 5-7 pv. Kun tilauksesta oli kulunut kolme viikkoa, otin aspaan yhteyttä kysellen onko tuotteet postitettu, kun ei ole mitään seurantakoodia tullut. Lupasivat, että tuotteet lähetetään seuraavalla viikolla, mutta näin ei käynyt.
Otin heihin uudestaan yhteyttä kun aikaisemmasta lupauksesta oli kulunut taas 3 viikkoa kysellen missä valaisimet viipyy. Vastasivat että toinen valaisin on saapumassa heidän keskusvarastolle seuraavalla viikolla ja lähtee siitä sitten toimitettavaksi minun suuntan. Eipä näin käynyt..
Taas kului noin 3 viikkoa ja pyysin heitä lähettämään edes toisen valaisimen mitä heiltä varastolta löytyy ja palauttamaan vaikka toisesta rahat jos toisen valaisimen toimittamisessa on vaikeuksia. Vastasivat, että toisen valaisimen pitäisi saapua keskusvarastolle ihan näillä näppäimin. Lupasivat kuitenkin lähettää varastossa olevan valaisimen osatoimituksena, ja toisen sitten myöhemmin kun saavat sitä varastoon.
Kuukautta myöhemmin kyselin taas, että missä mennään. Eivät tosiaan olleet taaskaan lähettäneet varastossa olevaa valaisinta vaikka näin lupasivat, eikä toista valaisinta vieläkään ollut saapunut varastoon. Sanoin, että haluan perua koko tilauksen, johon he vastasivat lähettävänsä sen seuraavana päivänä.
Kappas ollakkaan pari päivää luvatun toimituspäivän jälkeen kyselin taas, että missä meennään. Eivät olleet lähettäneet mitään ja sanoivat "Näyttää siltä, että tuon toisen tuotteen kanssa on käynyt selvästi virhe. Sitä ei olekkaan enää jostian syystä saatavilla, minkä takia koko tilaus ei ole vielä toimitettu." Tähän vastasin, että lähettäkää varastossa oleva ja palauttakaa toisesta rahat.
Vihdoin noin neljän kuukauden jälkeen sain toisen valaisimen. Toisesta vielä odotan rahojen palautusta. Saapi nähä tuleeko niiden kanssa samanlainen taistelu...Nettilamppu/valaisin
Tilasin valaisimen ja ehdin maksaa sen.Saatuani kuitin sähköpostiin huomasin virheen osoitetiedoissa.
Ilmoiti heille virheellisestä tiedosta HETI.
Vastasivat Englanniksi? Ettei ole enää mitään tehtävissä.(kummallista)
Nyt lähettivät sähköpostissa tuotteen lähetys ilmoituksen jossa osoitetiedoista puuttuu nimeni joten Paketti tuskin koskaan tulee perille.
En tilaa enää heiltä mitään.Ulkovalaisimia
Tilasin Nettilampusta useita erilaisia ulkovalaisimia. Itse ostoprosessi meni sujuvasti, mutta siitä alkoikin sitten jo kuukausia kestänyt reklamaatiokierre. Osa tuotteista tuli perille rikkinäisenä, osa ei tullut ollenkaan. Puhelimitse asiakaspalvelu ei pystynyt tekemään muuta kuin pyytämään tietoja sähköpostitse, mutta sähköposteihin ei vastattu. Uusia soittoja ja samojen tietojen antamista uudelleen ja uudelleen, lopulta myös englanniksi koska reklamaatio siirrettiin hoidettavaksi jostakin toisesta maasta.
Kun kadonnut valaisin lopulta saapui, lopetti se toimintansa muutama viikko asennuksen jälkeen. Tällä välin asiakaspalvelu oli sentään saatu toimimaan ja saimme uuden samanlaisen valaisimen ripeästi. Harmi vaan, että sekin pimeni oltuaan käytössä noin viikon ajan.
Yritys ei halua toimimattomia tuotteita takaisin, vaan kaiken tämän romun asianmukainen hävittäminen jää asiakkaan vastuulle. Kaikkien reklamaatioiden, paketinhakukeikkojen ja valaisinasennusten kanssa on kulunut lukemattomia tunteja. Mukana oli varmasti myös huonoa tuuria, mutta siitä huolimatta en tule tilaamaan tästä kaupasta enää koskaan mitään.
Erittäin hyvin toimitus ja palvelu toimi. Ostan uudestaankin!