Miksi arvostelut auttavat viisaampien valintojen tekemisessä?

Tuotteet ja palvelut muodostavat talouden ytimen. Kireässä kilpailussa ne pyrkivät erottumaan toisistaan ja houkuttelemaan asiakkaita puoleensa. Tuotteiden ja palveluiden määrä on jo sellainen, että tavalliselta kuluttajalta vaaditaan aikaa ja perehtymistä, jotta pysyy tuote- ja palvelukehityksen mukana. Kaikilla ei luonnollisestikaan ole aikaa tähän, mutta tätä varten ovatkin olemassa arvostelut.

Palveluiden ja tuotteiden määrä kasvaa jatkuvasti

Erilaisia tuotteita ja palveluita on tuotettu läpi historian, joten niiden määrän kasvu ei sinällään ole uutta. Teknologian kehityksen myötä tuotteiden ja palveluiden muoto on vaan tullut entistä moninaisemmiksi. Myös se, miten kuluttajat saavat tietoa uusista tuotteista ja niiden laadusta, on muuttunut. Ennen tieto kulki suusta suuhun ystävien ja tuttavien kesken, mutta median kehityksen myötä arviot siirtyivät lehtiin ja sittemmin nettiin. Enää emme lue esim. pelkästään autolehdistä arvioita uusimmista autoista, vaan luemme myös arvosteluita uusimmista autopeleistä. Taustalla vaikuttaa digitalisaatio.

Digitalisaatio ja uudet palvelut

Digitalisaatio on muuttanut tavan, jolla esimerkiksi katsomme elokuvia ja sarjoja tai kuuntelemme musiikkia. Pelaamisen muodot ja tavat ovat myös muuttuneet digitalisaation myötä ja esimerkiksi iGaming -ala on kasvanut todella paljon. Internetiin on ilmestynyt erilaisia pelisivuja, kuten esimerkiksi Mr Green kolikkopelit. Nettikasinoiden ansiosta kolikkopelejä ei tarvitse mennä pelaamaan esimerkiksi kivijalkakasinoille tai kioskeille, vaan kokemus on mahdollista saada melkein missä ja milloin vain, kunhan käytössä on internetyhteyden omaava laite. Nettikasinoiden määrän kasvun myötä on tullut yhä tärkeämmäksi osata valita pelipaikat oikein. Tätä varten ovat luonnollisesti nettikasinoarvostelut, joiden avulla kuluttaja voi löytää luotettavan pelipaikan. Tämä alleviivaa kehitystä, joka on tapahtunut monilla eri aloilla sekä arvostelujen tärkeyden kasvua.

​​​​​​​Arvostelu ​​​​​auttaa esimerkiksi kännykän valinnassa

Entä millaisia hyötyjä arvosteluista on? Otetaan esimerkiksi vaikka älypuhelimien ostaminen. Markkinoilla on lukuisia eri vaihtoehtoja eri hintaluokissa. Vaihtoehtoja on niin paljon, että tavalliselta kuluttajalta kestää pitkään päästä perille siitä, että mikä puhelin on juuri itselle se sopiva. Toki on olemassa merkkiuskollisia puhelimien käyttäjiä, jotka tietävät haluamansa puhelimen merkin: näissä tapauksissa jäljelle jää vain mallin valitseminen. Mikäli ei kuitenkaan ole innokas tietyn merkin fani, on vaihtoehtoja kuitenkin monia.

Tässä kohtaa avuksi astuvat arvostelijat: usein he tekevät joko videon tai kirjoittavat arvion arvosteltavasta puhelimesta. Yleensä arvostelu jaetaan puhelimen osa-alueiden mukaan: käydään läpi kamerat, käyttöjärjestelmän toimivuus, akun kesto, puhelimen suorituskyky ja niin edelleen. Useassa tapauksessa arvostelija antaa myös näkemyksensä siitä, kenelle puhelin sopii ja kenelle ei. Lisäksi puhelimen hinta-laatu-suhde tulee usein esille arviossa. Tällainen arvostelu vastaa parhaassa tapauksessa moneen kysymykseen, joita puhelinta harkitsevalla on mielessään. Arviossa saattaa tulla esille myös joku puhelimen ominaisuus, joka on aivan keskeisessä roolissa ostopäätöksen kannalta. Esimerkiksi akkutesti on erittäin olennainen niille, jotka antavat arvoa akun pitkälle kestolle.

​​​​​​​Palveluiden arvostelut auttavat löytämään parhaan palvelun

Luonnollisesti eri palveluista on oma omat arvostelunsa. Esimerkiksi ravintola-arvostelut auttavat ravintolan valinnassa, mikäli etsii illanviettopaikkaa. Arviot eivät rajoitu vain perinteisiin ravintoloihin, vaan jopa uusista urheilulajeista, kuten padelista, löytyy arvioita. Urheilulajien arviot ovat käteviä pohdittaessa, että mikä laji saattaisi sopia juuri itselle. Arvioiden avulla onnistuu saamaan jonkinlaisen kuvan lajeista ilman, että itse kokeilee lajia. Tällä tavalla säästyy niin aikaa ja hieman rahaakin, kun ei tarvitse esim. vuokrata padelmaailmaa pelin kokeilua varten.

​​​​​​​Digitaalisten palveluiden arvioita​​​​​​​

Internet onkin täyttynyt paikoista, joissa on tarjolla arvosteluja monista eri palveluista ja asioista. Yhä keskeisemmäksi ovat käyneet suoratoistopalvelut, joista kuuntelemme musiikkia ja katsomme elokuvia sekä sarjoja. Palveluiden määrän kasvaessa arvostelut auttavat valitsemaan juuri itselle sopivan palvelun, mikäli ei halua tilata montaa eri palvelua. Onnistuneesta arviosta löytyy tietoa siitä, millaista sisältöä palvelu tarjoaa: toisin sanoen kuinka iso valikoima on kappaleita tai elokuvia ja sarjoja ja mitä julkaisuja palvelu tarjoaa. Jotkin palvelut julkaisevat nimittäin yksinoikeudella jotakin sisältöä, esimerkiksi elokuvia, sarjoja tai podcasteja. Mikäli oma suosikki sattuu olemaan eksklusiivisesti vain tietyllä palveluntarjoajalla, lienee järkevää panostaa tähän palveluun.

Yksi keskeinen seikka ovat suoratoistopalveluiden hinnat: mikäli jokin palvelu on selvästi toisia kalliimpi, odottaa kuluttaja luonnollisesti, että sen sisältö on laadultaan sellaista, että siitä kannattaa maksaa enemmän kuin muista. Tässä nousee esille arvioijan rooli: hän pystyy kertomaan kuluttajalle, onko palvelu todella hintansa arvoinen.